Hieronder zie je een overzicht van veelgestelde vragen. Zit jouw vraag er niet tussen? Laat het ons weten. Dan zorgen wij er ook meteen voor dat je vraag hier wordt toegevoegd!

Hoe snel zorgen jullie ervoor dat een bestelling wordt verzonden?
Wij van AnimetionX vinden het belangrijk dat een bestelling zo snel mogelijk bezorgd wordt. Bestellingen vóór 15:00 uur (maandag t/m vrijdag) worden op dezelfde dag verzonden, tenzij het uiteraard om een pre-order gaat.
Let op: Volgende dag leveringen zijn van toepassing vanaf 01 juli 2026. Op dit moment zijn wij nog druk bezig om nog een aantal dingen op te zetten. Aangezien onze website voor een aantal zaken wel online moet zijn, worden bestellingen vóór 01 juli 2026, binnen 1 week verzonden.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Betalingen kunnen gedaan worden met Wero (nieuwe iDeal). Op beurzen bieden wij ook de mogelijkheid om contant af te rekenen.

Naar welke landen verzenden jullie?
Momenteel verzenden wij binnen Nederland en naar België. In de toekomst zijn wij van plan om uit te breiden naar meerdere landen.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Dat kan zeker. Wij zijn ook van plan om aanwezig te zijn op tcg-beurzen. Klik hier om te kijken wanneer en waar we aanwezig zijn. Geef tijdens je bestelling aan dat je het graag ophaalt, mocht je er ook naartoe gaan.

Wat is jullie retourbeleid?
Gesealde producten kunnen retour, zolang ze onbeschadigd en nog in seal zitten. Zie je een raw-kaart die je wel wilt, vraag ons dan om foto’s. Onze kaarten zijn altijd minimaal in NM (Near Mint) staat.

Hoe zit het met verzendkosten?
Alle bestellingen boven de 150 euro bevatten geen verzendkosten! Bedragen eronder krijgen de kosten van de vervoerder (PostNL) mee.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat kan zeker! Zorg er wel voor dat je het op tijd doet. Het volledige bedrag wordt vervolgens binnen 4 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je ook betaalt hebt.

Kan ik mijn pre-order annuleren?
Ook dit kan zeker.

Kunnen jullie mij ook helpen met het vinden van een bepaalde product?
Je mag ons altijd een bericht sturen. Zoek je bijvoorbeeld een bepaalde pokémon kaart, dan zijn wij bereid om voor je te speuren.

Kan je tijdens beurzen ook mijn kaarten verkopen?
Daar staan wij wel open voor. In zo’n geval moeten er één en ander geregeld worden. Stuur ons een bericht, zodat we het kunnen bespreken.